Clienții se pierd în Excel, managerii uită să sune înapoi, iar pâlnia de vânzări nu se vede nicăieri? Panoul CRM adună totul într-un singur loc: fișe clienți, istoric tranzacții, sarcini, pâlnie de vânzări. Panouri Kanban, mementouri automate, integrare cu telefonia și email. Fiecare client sub control.
Dezvoltarea panourilor CRM — crearea de interfețe pentru gestionarea relațiilor cu clienții. Pâlnii de vânzări, leaduri, tranzacții, sarcini ale angajaților, istoric comunicări — tot ce ai nevoie pentru lucrul sistematic cu baza de clienți.
Pâlnii de vânzări și tranzacții — panouri Kanban, etape tranzacții, conversie între etape. Controlează vânzările la fiecare pas
Gestionarea bazei de clienți — fișe clienți cu istoric complet al interacțiunilor, apelurilor, emailurilor și întâlnirilor
Sarcini și mementouri — atribuire sarcini angajaților, termene limită, mementouri automate pentru follow-up
Integrări și automatizare — conectare cu telefonia, email, mesagerie, sincronizare cu 1C și contabilitate. Prin integrări API.
CRM · Pâlnii · Clienți · Tranzacții · Analitică
Sistemele CRM pot fi diferite: de la un simplu carnețel la o platformă completă cu analitică profundă și automatizare a proceselor. Construim un CRM care se integrează în procesele tale de afaceri.
Gestionare leaduri, tranzacții, etape, previziuni. Panouri Kanban pentru control vizual. Automatizarea acțiunilor de rutină: mementouri, emailuri, atribuire sarcini. Disponibil și ca CRM mobil.
Tickete, SLA, istoric solicitări, bază de cunoștințe. Integrare cu email și mesagerie. Clientul vede statusul solicitării în contul personal.
Rapoarte de vânzări, analiză de cohortă, prognozare venituri. Dashboarduri pentru manager cu KPI-urile fiecărui manager.
CRM nu este doar o bază de date cu clienți, ci un sistem care organizează munca întregului departament de vânzări. Un CRM configurat corect crește conversia cu 30% și elimină pierderea leadurilor.
CRM nu este doar o interfață, ci un instrument de gestionare a vânzărilor. Fiecare detaliu influențează modul în care managerii lucrează cu clienții.
Proiectarea pâlniilor și etapelor — configurăm etapele tranzacțiilor, triggerii de tranziție, automatizarea acțiunilor la fiecare etapă.
Model de roluri și permisiuni — managerul vede întreaga pâlnie, managerul — doar propriile tranzacții. Auditul acțiunilor fiecărui angajat.
Analitică BI a vânzărilor — dashboarduri cu KPI, conversie pe etapele pâlniei, prognoze de îndeplinire a planului și analiză de cohortă a clienților.
Integrări cu telefonia și poșta — apeluri din panoul admin, înregistrare convorbiri, istoric corespondență. Toată comunicarea în fișa clientului.
Rapoarte și dashboarduri — panouri personalizabile cu KPI, rapoarte săptămânale pe email, prognoze de îndeplinire a planului de vânzări.
CRM Mobil — acces la CRM de pe smartphone: tranzacții, sarcini, clienți și comunicări în interfața mobilă cu sincronizare în timp real.
Începem cu un CRM de bază pentru departamentul de vânzări și adăugăm module pe măsură ce compania crește. Integrări, telefonie, analitică — totul se conectează treptat fără oprirea lucrului.
A comanda un panou CRM înseamnă a obține un instrument care organizează munca departamentului de vânzări, elimină pierderea clienților și oferă managerului o imagine completă a afacerii.
Panou Kanban, etape tranzacții, hartă termică a conversiei. Managerul vede ce client este în ce etapă și ce să facă mai departe.
Toate emailurile, apelurile, chaturile într-o singură fereastră. Niciun «v-am scris dar în alt sistem» — context complet pentru fiecare tranzacție.
Triggeri: fără răspuns 3 zile → creează memento. Atribuire automată a leadurilor după reguli. Eliminăm factorul uman.
CRM trebuie să fie un cal de muncă, nu o durere de cap. Dacă managerii nu vor să lucreze în CRM — înseamnă că este incomod. Facem astfel încât introducerea datelor să dureze secunde, iar căutarea informațiilor — un singur clic.