ক্লায়েন্টরা কি Excel-এ হারিয়ে যায়, ম্যানেজাররা কি কল ব্যাক করতে ভুলে যায়, এবং বিক্রয় ফানেল কি কোথাও দেখা যায় না? CRM প্যানেল সবকিছু এক জায়গায় সংগ্রহ করে: ক্লায়েন্ট কার্ড, ডিল ইতিহাস, কাজ, বিক্রয় ফানেল। Kanban বোর্ড, স্বয়ংক্রিয় অনুস্মারক, টেলিফোনি এবং ইমেল সংহতকরণ। প্রতিটি ক্লায়েন্ট নিয়ন্ত্রণে।
CRM প্যানেল ডেভেলপমেন্ট — ক্লায়েন্টদের সাথে সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার জন্য ইন্টারফেস তৈরি করা। বিক্রয় ফানেল, লিড, ডিল, কর্মচারী কাজ, যোগাযোগের ইতিহাস — ক্লায়েন্ট বেসের সাথে পদ্ধতিগত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় সবকিছু।
বিক্রয় ফানেল এবং ডিল — Kanban বোর্ড, ডিলের ধাপ, ধাপগুলির মধ্যে রূপান্তর। প্রতিটি পদক্ষেপে বিক্রয় নিয়ন্ত্রণ করুন
ক্লায়েন্ট বেস ব্যবস্থাপনা — মিথস্ক্রিয়া, কল, ইমেল এবং মিটিংয়ের সম্পূর্ণ ইতিহাস সহ ক্লায়েন্ট কার্ড
কাজ এবং অনুস্মারক — কর্মচারীদের কাজ বরাদ্দ করা, সময়সীমা, ফলো-আপের জন্য স্বয়ংক্রিয় অনুস্মারক
সংহতকরণ এবং অটোমেশন — টেলিফোনি, ইমেল, মেসেঞ্জারের সাথে সংযোগ, 1C এবং অ্যাকাউন্টিংয়ের সাথে সিঙ্ক। API সংহতকরণ এর মাধ্যমে।
CRM · ফানেল · ক্লায়েন্ট · ডিল · বিশ্লেষণ
CRM সিস্টেম বিভিন্ন রকমের হয়: সাধারণ ঠিকানা বই থেকে গভীর বিশ্লেষণ এবং প্রক্রিয়া অটোমেশন সহ সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম পর্যন্ত। আমরা এমন CRM তৈরি করি যা আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ায় একীভূত হয়।
লিড ব্যবস্থাপনা, ডিল, ধাপ, পূর্বাভাস। চাক্ষুষ নিয়ন্ত্রণের জন্য Kanban বোর্ড। রুটিন কাজের অটোমেশন: অনুস্মারক, ইমেল, কাজ বরাদ্দ। মোবাইল CRM হিসাবে উপলব্ধ।
টিকিট, SLA, অনুরোধের ইতিহাস, জ্ঞান ভাণ্ডার। ইমেল এবং মেসেঞ্জারের সাথে সংহতকরণ। ক্লায়েন্ট তার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে অনুরোধের স্থিতি দেখে।
বিক্রয় রিপোর্ট, কোহোর্ট বিশ্লেষণ, রাজস্ব পূর্বাভাস। প্রতিটি ম্যানেজারের KPI সহ ম্যানেজার ড্যাশবোর্ড।
CRM শুধু একটি ক্লায়েন্ট ডাটাবেস নয়, বরং একটি সিস্টেম যা পুরো বিক্রয় বিভাগকে সংগঠিত করে। সঠিকভাবে কনফিগার করা CRM রূপান্তর 30% বাড়ায় এবং লিড ক্ষতি দূর করে।
CRM শুধু একটি ইন্টারফেস নয়, বরং বিক্রয় ব্যবস্থাপনার একটি টুল। প্রতিটি বিবরণ প্রভাবিত করে কিভাবে ম্যানেজাররা ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করে।
ফানেল এবং ধাপের ডিজাইন — ডিলের ধাপ, রূপান্তর ট্রিগার, প্রতিটি ধাপে কাজের অটোমেশন সেট করা।
ভূমিকা মডেল এবং অনুমতি — ম্যানেজার পুরো ফানেল দেখে, প্রতিটি ম্যানেজার শুধু নিজের ডিল দেখে। প্রতিটি কর্মচারীর কাজের অডিট।
BI বিক্রয় বিশ্লেষণ — KPI সহ ড্যাশবোর্ড, ফানেল ধাপ অনুযায়ী রূপান্তর, পরিকল্পনা পূরণের পূর্বাভাস এবং ক্লায়েন্টদের কোহোর্ট বিশ্লেষণ।
টেলিফোনি এবং ইমেল সংহতকরণ — অ্যাডমিন প্যানেল থেকে কল, কথোপকথন রেকর্ডিং, চিঠিপত্রের ইতিহাস। সমস্ত যোগাযোগ ক্লায়েন্ট কার্ডে।
রিপোর্ট এবং ড্যাশবোর্ড — KPI সহ কাস্টমাইজযোগ্য প্যানেল, সাপ্তাহিক ইমেল রিপোর্ট, বিক্রয় পরিকল্পনা পূরণের পূর্বাভাস।
মোবাইল CRM — স্মার্টফোন থেকে CRM অ্যাক্সেস: ডিল, কাজ, ক্লায়েন্ট এবং যোগাযোগ মোবাইল ইন্টারফেসে রিয়েল-টাইম সিঙ্ক সহ।
বিক্রয় বিভাগের জন্য বেসিক CRM দিয়ে শুরু করুন এবং কোম্পানি বাড়ার সাথে সাথে মডিউল যোগ করুন। সংহতকরণ, টেলিফোনি, বিশ্লেষণ — সবকিছু কাজ বন্ধ না করেই পর্যায়ক্রমে সংযুক্ত হয়।
CRM প্যানেল অর্ডার করার অর্থ হল এমন একটি টুল পাওয়া যা বিক্রয় বিভাগের কাজ সংগঠিত করে, ক্লায়েন্ট ক্ষতি দূর করে এবং ম্যানেজারকে ব্যবসার সম্পূর্ণ চিত্র দেয়।
Kanban বোর্ড, ডিলের ধাপ, রূপান্তর হিট ম্যাপ। ম্যানেজার দেখে কোন ক্লায়েন্ট কোন ধাপে আছে এবং এরপর কী করতে হবে।
সব ইমেল, কল, চ্যাট এক উইন্ডোতে। আর কোনো "আমি আপনাকে লিখেছিলাম কিন্তু অন্য সিস্টেমে" নেই — প্রতিটি ডিলের সম্পূর্ণ প্রসঙ্গ।
ট্রিগার: 3 দিনে কোনো উত্তর নেই → অনুস্মারক তৈরি করুন। নিয়ম অনুযায়ী লিডের অটো-বরাদ্দ। মানবিক কারণ বাদ দিন।
CRM একটি কাজের ঘোড়া হওয়া উচিত, মাথাব্যথা নয়। যদি ম্যানেজাররা CRM-এ কাজ করতে না চান, তাহলে এর মানে এটি অসুবিধাজনক। আমরা এটি এমনভাবে তৈরি করি যাতে ডেটা এন্ট্রিতে সেকেন্ড লাগে এবং তথ্য খুঁজতে এক ক্লিক।
VKontakte
Gmail
