Khách hàng bị lạc trong Excel, quản lý quên gọi lại, và kênh bán hàng không thấy đâu? Bảng CRM tập hợp mọi thứ tại một nơi: thẻ khách hàng, lịch sử giao dịch, nhiệm vụ, kênh bán hàng. Bảng Kanban, nhắc nhở tự động, tích hợp với điện thoại và email. Mọi khách hàng đều trong tầm kiểm soát.
Phát triển bảng CRM là tạo ra các giao diện để quản lý mối quan hệ với khách hàng. Kênh bán hàng, khách hàng tiềm năng, giao dịch, nhiệm vụ nhân viên, lịch sử giao tiếp — mọi thứ cần thiết cho công việc có hệ thống với cơ sở khách hàng.
Kênh bán hàng và giao dịch — bảng Kanban, các giai đoạn giao dịch, tỷ lệ chuyển đổi giữa các giai đoạn. Kiểm soát bán hàng ở mọi bước
Quản lý cơ sở khách hàng — thẻ khách hàng với lịch sử đầy đủ về tương tác, cuộc gọi, email và cuộc họp
Nhiệm vụ và nhắc nhở — giao nhiệm vụ cho nhân viên, thời hạn, nhắc nhở tự động theo dõi
Tích hợp và tự động hóa — kết nối với điện thoại, email, tin nhắn, đồng bộ với 1C và kế toán. Thông qua tích hợp API.
CRM · Kênh bán hàng · Khách hàng · Giao dịch · Phân tích
Hệ thống CRM rất đa dạng: từ sổ địa chỉ đơn giản đến nền tảng hoàn chỉnh với phân tích sâu và tự động hóa quy trình. Chúng tôi xây dựng CRM tích hợp vào quy trình kinh doanh của bạn.
Quản lý khách hàng tiềm năng, giao dịch, giai đoạn, dự báo. Bảng Kanban để kiểm soát trực quan. Tự động hóa các thao tác thường xuyên: nhắc nhở, email, giao nhiệm vụ. Có sẵn dưới dạng CRM di động.
Vé, SLA, lịch sử yêu cầu, cơ sở kiến thức. Tích hợp với email và tin nhắn. Khách hàng xem trạng thái yêu cầu trong tài khoản cá nhân.
Báo cáo bán hàng, phân tích nhóm thuần tập, dự báo doanh thu. Bảng điều khiển cho quản lý với KPI của từng nhân viên.
CRM không chỉ là cơ sở dữ liệu khách hàng, mà là hệ thống tổ chức toàn bộ bộ phận bán hàng. CRM được cấu hình đúng cách tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 30% và loại bỏ mất khách hàng tiềm năng.
CRM không chỉ là giao diện, mà là công cụ quản lý bán hàng. Mọi chi tiết đều ảnh hưởng đến cách quản lý làm việc với khách hàng.
Thiết kế kênh và giai đoạn — thiết lập các giai đoạn giao dịch, trình kích hoạt chuyển đổi, tự động hóa hành động ở mỗi giai đoạn.
Mô hình vai trò và quyền — quản lý thấy toàn bộ kênh, mỗi nhân viên chỉ thấy giao dịch của mình. Kiểm toán hành động của từng nhân viên.
Phân tích BI bán hàng — bảng điều khiển với KPI, tỷ lệ chuyển đổi theo giai đoạn kênh, dự báo hoàn thành kế hoạch và phân tích nhóm thuần tập khách hàng.
Tích hợp với điện thoại và email — cuộc gọi từ bảng quản trị, ghi âm cuộc trò chuyện, lịch sử thư từ. Mọi giao tiếp trong thẻ khách hàng.
Báo cáo và bảng điều khiển — bảng tùy chỉnh với KPI, báo cáo hàng tuần qua email, dự báo hoàn thành kế hoạch bán hàng.
CRM Di động — truy cập CRM từ điện thoại thông minh: giao dịch, nhiệm vụ, khách hàng và giao tiếp trong giao diện di động với đồng bộ thời gian thực.
Bắt đầu với CRM cơ bản cho bộ phận bán hàng và thêm các mô-đun khi công ty phát triển. Tích hợp, điện thoại, phân tích — mọi thứ kết nối theo từng giai đoạn mà không dừng hoạt động.
Đặt hàng bảng CRM đồng nghĩa với việc có được công cụ tổ chức công việc của bộ phận bán hàng, loại bỏ mất khách hàng và cung cấp cho quản lý bức tranh toàn cảnh về doanh nghiệp.
Bảng Kanban, các giai đoạn giao dịch, bản đồ nhiệt chuyển đổi. Quản lý thấy khách hàng nào đang ở giai đoạn nào và cần làm gì tiếp theo.
Tất cả email, cuộc gọi, trò chuyện trong một cửa sổ. Không còn "tôi đã viết cho bạn nhưng trong hệ thống khác" — bối cảnh đầy đủ cho mỗi giao dịch.
Trình kích hoạt: không trả lời trong 3 ngày → tạo nhắc nhở. Tự động gán khách hàng tiềm năng theo quy tắc. Loại bỏ yếu tố con người.
CRM phải là một con ngựa thồ, không phải là một cơn đau đầu. Nếu quản lý không muốn làm việc trong CRM, có nghĩa là nó bất tiện. Chúng tôi làm cho việc nhập dữ liệu chỉ mất vài giây và tìm kiếm thông tin chỉ một cú nhấp chuột.
VKontakte
Gmail
