Губят ли се клиенти в Excel, забравят ли мениджърите да се обаждат обратно и не се вижда ли фунията за продажби никъде? CRM панелът събира всичко на едно място: клиентски карти, история на сделките, задачи, фуния за продажби. Kanban дъски, автоматични напомняния, интеграция с телефония и имейл. Всеки клиент под контрол.
Разработка на CRM панели — създаване на интерфейси за управление на взаимоотношенията с клиенти. Фунии за продажби, лидове, сделки, задачи на служители, история на комуникациите — всичко необходимо за системна работа с клиентската база.
Фунии за продажби и сделки — Kanban дъски, етапи на сделки, конверсия между етапите. Контролирайте продажбите на всяка стъпка
Управление на клиентската база — клиентски карти с пълна история на взаимодействия, обаждания, имейли и срещи
Задачи и напомняния — възлагане на задачи на служители, крайни срокове, автоматични напомняния за последващи действия
Интеграции и автоматизация — свързване с телефония, имейл, месинджъри, синхронизация с 1С и счетоводство. Чрез API интеграция.
CRM · Фунии · Клиенти · Сделки · Анализи
CRM системите биват различни: от обикновен бележник до пълноценна платформа с дълбоки анализи и автоматизация на процесите. Ние изграждаме CRM, която се вгражда във вашите бизнес процеси.
Управление на лидове, сделки, етапи, прогнози. Kanban дъски за визуален контрол. Автоматизация на рутинни действия: напомняния, имейли, възлагане на задачи. Достъпна като мобилна CRM.
Тикети, SLA, история на запитвания, база знания. Интеграция с имейл и месинджъри. Клиентът вижда статуса на запитването си в личния профил.
Отчети за продажби, кохортен анализ, прогнозиране на приходи. Табла за ръководител с KPI на всеки мениджър.
CRM не е просто база от клиенти, а система, която организира работата на целия отдел продажби. Правилно настроената CRM повишава конверсията с 30% и предотвратява загубата на лидове.
CRM не е просто интерфейс, а инструмент за управление на продажбите. Всеки детайл влияе на това как мениджърите работят с клиентите.
Проектиране на фунии и етапи — настройваме етапи на сделки, тригери за преход, автоматизация на действия на всеки етап.
Ролеви модел и права — ръководителят вижда цялата фуния, служителят — само своите сделки. Одит на действията на всеки служител.
BI анализи на продажбите — табла с KPI, конверсия по етапи на фунията, прогнози за изпълнение на плана и кохортен анализ на клиенти.
Интеграции с телефония и имейл — обаждания от админ панела, запис на разговори, история на кореспонденция. Цялата комуникация в клиентската карта.
Отчети и табла — персонализируеми панели с KPI, седмични отчети на имейл, прогнози за изпълнение на плана за продажби.
Мобилна CRM — достъп до CRM от смартфон: сделки, задачи, клиенти и комуникация в мобилен интерфейс с синхронизация в реално време.
Започваме с базов CRM за отдела продажби и добавяме модули с разрастването на компанията. Интеграции, телефония, анализи — всичко се свързва постепенно без спиране на работата.
Да поръчате CRM панел означава да получите инструмент, който организира работата на отдела продажби, предотвратява загубата на клиенти и дава на ръководителя пълна картина на бизнеса.
Kanban дъска, етапи на сделки, топлинна карта на конверсията. Служителят вижда кой клиент на кой етап е и какво да прави по-нататък.
Всички имейли, обаждания, чатове в един прозорец. Без 'писал съм ви, но в друга система' — пълен контекст на всяка сделка.
Тригери: не отговори 3 дни → създай напомняне. Автоматично разпределение на лидове по правила. Елиминираме човешкия фактор.
CRM трябва да бъде работен кон, а не главоболие. Ако служителите не искат да работят в CRM — значи не е удобна. Ние правим така, че въвеждането на данни да отнема секунди, а търсенето на информация — едно кликване.