هل يضيع العملاء في Excel، وينسى المديرون إعادة الاتصال، ومسار المبيعات غير مرئي في أي مكان؟ لوحة CRM تجمع كل شيء في مكان واحد: بطاقات العملاء، سجل الصفقات، المهام، مسار المبيعات. لوحات Kanban، تذكيرات تلقائية، تكامل مع الهاتف والبريد الإلكتروني. كل عميل تحت السيطرة.
تطوير لوحات CRM هو إنشاء واجهات لإدارة العلاقات مع العملاء. مسارات المبيعات، العملاء المحتملين، الصفقات، مهام الموظفين، سجل الاتصالات — كل ما هو ضروري للعمل المنهجي مع قاعدة العملاء.
مسارات المبيعات والصفقات — لوحات Kanban، مراحل الصفقات، التحويل بين المراحل. تحكم في المبيعات في كل خطوة
إدارة قاعدة العملاء — بطاقات العملاء مع سجل كامل للتفاعلات، المكالمات، الرسائل والاجتماعات
المهام والتذكيرات — تعيين المهام للموظفين، المواعيد النهائية، تذكيرات تلقائية للمتابعة
التكامل والأتمتة — الربط مع الهاتف، البريد الإلكتروني، تطبيقات المراسلة، المزامنة مع 1C والمحاسبة. عبر تكامل API.
CRM · مسارات المبيعات · العملاء · الصفقات · التحليلات
أنظمة CRM متنوعة: من دفتر عناوين بسيط إلى منصة كاملة بتحليلات عميقة وأتمتة العمليات. نبني CRM يندمج في عمليات عملك.
إدارة العملاء المحتملين، الصفقات، المراحل، التوقعات. لوحات Kanban للتحكم البصري. أتمتة الإجراءات الروتينية: التذكيرات، الرسائل، تعيين المهام. متاح كـ CRM محمول.
التذاكر، SLA، سجل الطلبات، قاعدة المعرفة. تكامل مع البريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة. يرى العميل حالة الطلب في حسابه الشخصي.
تقارير المبيعات، تحليل المجموعات، توقعات الإيرادات. لوحات تحكم للمدير مع مؤشرات أداء لكل مدير.
CRM ليس مجرد قاعدة عملاء، بل نظام ينظم عمل قسم المبيعات بأكمله. CRM المهيأ بشكل صحيح يزيد التحويل بنسبة 30% ويمنع فقدان العملاء المحتملين.
CRM ليس مجرد واجهة، بل أداة لإدارة المبيعات. كل تفصيل يؤثر على كيفية عمل المديرين مع العملاء.
تصميم مسارات المبيعات والمراحل — إعداد مراحل الصفقات، مشغلات الانتقال، أتمتة الإجراءات في كل مرحلة.
نموذج الأدوار والصلاحيات — المدير يرى المسار بأكمله، كل مدير يرى صفقاته فقط. سجل تدقيق لإجراءات كل موظف.
تحليلات BI للمبيعات — لوحات تحكم مع مؤشرات الأداء، التحويل حسب مراحل المسار، توقعات تنفيذ الخطة وتحليل مجموعات العملاء.
التكامل مع الهاتف والبريد — مكالمات من لوحة الإدارة، تسجيل المحادثات، سجل المراسلات. كل التواصل في بطاقة العميل.
التقارير ولوحات التحكم — لوحات قابلة للتخصيص مع مؤشرات الأداء، تقارير أسبوعية عبر البريد، توقعات تنفيذ خطة المبيعات.
CRM محمول — الوصول إلى CRM من الهاتف الذكي: الصفقات، المهام، العملاء والاتصالات في واجهة محمولة مع مزامنة في الوقت الفعلي.
نبدأ بـ CRM أساسي لقسم المبيعات ونضيف وحدات مع نمو الشركة. التكاملات، الهاتف، التحليلات — كل شيء يتصل على مراحل دون توقف العمل.
طلب لوحة CRM يعني الحصول على أداة تنظم عمل قسم المبيعات، تمنع فقدان العملاء وتعطي المدير صورة كاملة عن العمل.
لوحة Kanban، مراحل الصفقات، خريطة حرارية للتحويل. المدير يرى أي عميل في أي مرحلة وماذا يفعل بعد ذلك.
كل الرسائل، المكالمات، الدردشات في نافذة واحدة. لا مزيد من "لقد كتبت لك ولكن في نظام آخر" — سياق كامل لكل صفقة.
مشغلات: لا رد لمدة 3 أيام → إنشاء تذكير. تعيين تلقائي للعملاء المحتملين حسب القواعد. نستبعد العامل البشري.
يجب أن يكون CRM حصان عمل وليس صداعًا. إذا كان المديرون لا يريدون العمل في CRM، فهذا يعني أنه غير مريح. نحن نجعله بحيث يستغرق إدخال البيانات ثوانٍ والبحث عن المعلومات نقرة واحدة.
VKontakte
Gmail
