Müşteriler Excel'de kayboluyor, yöneticiler geri aramayı unutuyor ve satış hunisi hiçbir yerde görünmüyor mu? CRM paneli her şeyi tek bir yerde toplar: müşteri kartları, anlaşma geçmişi, görevler, satış hunisi. Kanban panoları, otomatik hatırlatıcılar, telefon ve e-posta ile entegrasyon. Her müşteri kontrol altında.
CRM panelleri geliştirme — müşteri ilişkileri yönetimi için arayüzler oluşturmaktır. Satış hunileri, potansiyel müşteriler, anlaşmalar, çalışan görevleri, iletişim geçmişi — müşteri veritabanıyla sistematik çalışma için gereken her şey.
Satış hunileri ve anlaşmalar — Kanban panoları, anlaşma aşamaları, aşamalar arası dönüşüm. Satışları her adımda kontrol edin
Müşteri veritabanı yönetimi — etkileşimler, aramalar, e-postalar ve toplantıların tam geçmişine sahip müşteri kartları
Görevler ve hatırlatıcılar — çalışanlara görev atama, son teslim tarihleri, takip için otomatik hatırlatıcılar
Entegrasyonlar ve otomasyon — telefon, e-posta, mesajlaşma uygulamaları ile bağlantı, 1C ve muhasebe ile senkronizasyon. API entegrasyonları aracılığıyla.
CRM · Huniler · Müşteriler · Anlaşmalar · Analitik
CRM sistemleri basit bir not defterinden derin analitik ve süreç otomasyonuna sahip tam teşekküllü bir platforma kadar farklı olabilir. İş süreçlerinize entegre olan bir CRM inşa ediyoruz.
Potansiyel müşteri yönetimi, anlaşmalar, aşamalar, tahminler. Görsel kontrol için Kanban panoları. Rutin işlemlerin otomasyonu: hatırlatıcılar, e-postalar, görev atama. Mobil CRM olarak da mevcuttur.
Ticketlar, SLA, başvuru geçmişi, bilgi tabanı. E-posta ve mesajlaşma uygulamaları ile entegrasyon. Müşteri, kişisel hesabında başvuru durumunu görür.
Satış raporları, kohort analizi, gelir tahmini. Her yöneticinin KPI'larını içeren yönetici panelleri.
CRM yalnızca bir müşteri veritabanı değil, tüm satış departmanının çalışmasını organize eden bir sistemdir. Doğru yapılandırılmış bir CRM dönüşümü %30 artırır ve potansiyel müşteri kaybını ortadan kaldırır.
CRM yalnızca bir arayüz değil, bir satış yönetim aracıdır. Her ayrıntı, yöneticilerin müşterilerle nasıl çalıştığını etkiler.
Huni ve aşama tasarımı — anlaşma aşamalarını, geçiş tetikleyicilerini, her aşamada eylem otomasyonunu yapılandırıyoruz.
Rol modeli ve izinler — yönetici tüm huniyi görür, yönetici yalnızca kendi anlaşmalarını görür. Her çalışanın eylem denetimi.
Satış BI analitiği — KPI'lar, huni aşamalarına göre dönüşüm, plan gerçekleştirme tahminleri ve müşteri kohort analizi içeren paneller.
Telefon ve e-posta entegrasyonları — admin panelinden aramalar, konuşma kaydı, yazışma geçmişi. Müşteri kartında tüm iletişim.
Raporlar ve paneller — KPI'lar ile özelleştirilebilir paneller, e-posta ile haftalık raporlar, satış planı gerçekleştirme tahminleri.
Mobil CRM — akıllı telefondan CRM'e erişim: anlaşmalar, görevler, müşteriler ve iletişimler, gerçek zamanlı senkronizasyon ile mobil arayüzde.
Satış departmanı için temel bir CRM ile başlıyor ve şirket büyüdükçe modüller ekliyoruz. Entegrasyonlar, telefon, analitik — her şey iş durdurulmadan aşamalı olarak bağlanır.
CRM paneli sipariş etmek — satış departmanının çalışmasını organize eden, müşteri kaybını ortadan kaldıran ve yöneticiye işin tam bir resmini sunan bir araç elde etmektir.
Kanban panosu, anlaşma aşamaları, dönüşüm ısı haritası. Yönetici, hangi müşterinin hangi aşamada olduğunu ve sonra ne yapılması gerektiğini görür.
Tüm e-postalar, aramalar, sohbetler tek bir pencerede. «Size yazmıştım ama diğer sistemde» gibi şeyler yok — her anlaşmanın tam bağlamı.
Tetikleyiciler: 3 gün cevap yok → hatırlatıcı oluştur. Kurallara göre otomatik potansiyel müşteri ataması. İnsan faktörünü ortadan kaldırıyoruz.
CRM bir iş atı olmalı, baş ağrısı değil. Yöneticiler CRM'de çalışmak istemiyorsa — rahatsız demektir. Veri girişinin saniyeler, bilgi aramanın tek bir tık aldığı bir sistem yapıyoruz.
VKontakte
Gmail
