Nawawala ang mga kliyente sa Excel, nakakalimot tumawag muli ang mga manager, at hindi nakikita ang funnel ng benta kahit saan? Pinagsasama-sama ng CRM panel ang lahat sa isang lugar: mga card ng kliyente, kasaysayan ng deal, gawain, funnel ng benta. Mga Kanban board, awtomatikong paalala, integrasyon sa telepono at email. Bawat kliyente kontrolado.
Pag-develop ng CRM panel — paggawa ng mga interface para sa pamamahala ng relasyon sa kliyente. Mga funnel ng benta, lead, deal, gawain ng empleyado, kasaysayan ng komunikasyon — lahat ng kailangan para sa sistematikong trabaho gamit ang database ng kliyente.
Mga funnel ng benta at deal — Kanban board, yugto ng deal, conversion sa pagitan ng mga yugto. Kontrolin ang benta sa bawat hakbang
Pamamahala ng database ng kliyente — mga card ng kliyente na may kumpletong kasaysayan ng interaksyon, tawag, email at pagpupulong
Mga gawain at paalala — pagtatalaga ng gawain sa mga empleyado, deadline, awtomatikong paalala sa follow-up
Mga integrasyon at automation — pagkonekta sa telepono, email, messenger, sync sa 1C at accounting. Sa pamamagitan ng API integrasyon.
CRM · Funnel · Kliyente · Deal · Analytics
Iba-iba ang mga sistema ng CRM: mula sa simpleng notebook hanggang sa buong platform na may malalim na analytics at automation ng proseso. Gumagawa kami ng CRM na umaangkop sa iyong mga proseso ng negosyo.
Pamamahala ng lead, deal, yugto, hula. Mga Kanban board para sa visual na kontrol. Automation ng mga nakagawiang gawain: paalala, email, pagtatalaga ng gawain. Magagamit bilang mobile CRM.
Tiket, SLA, kasaysayan ng kahilingan, knowledge base. Integrasyon sa email at messenger. Nakikita ng kliyente ang status ng kahilingan sa personal na account.
Mga ulat sa benta, cohort analysis, hula ng kita. Dashboard para sa manager na may KPI ng bawat empleyado.
Ang CRM ay hindi lang database ng kliyente, kundi isang sistema na nag-aayos ng trabaho ng buong departamento ng benta. Ang maayos na naka-configure na CRM ay nagpapataas ng conversion ng 30% at pumipigil sa pagkawala ng lead.
Ang CRM ay hindi lang interface, kundi isang kasangkapan sa pamamahala ng benta. Bawat detalye ay nakakaapekto sa kung paano nagtatrabaho ang mga manager sa mga kliyente.
Pagdidisenyo ng mga funnel at yugto — nagse-set up ng mga yugto ng deal, trigger ng paglipat, automation ng aksyon sa bawat yugto.
Modelo ng tungkulin at mga karapatan — nakikita ng manager ang buong funnel, empleyado lang ang sarili niyang deal. Audit ng aksyon ng bawat empleyado.
BI analytics ng benta — dashboard na may KPI, conversion bawat yugto ng funnel, hula ng pagtupad ng plano at cohort analysis ng kliyente.
Integrasyon sa telepono at email — tawag mula sa admin panel, recording ng usapan, kasaysayan ng sulatan. Lahat ng komunikasyon sa card ng kliyente.
Mga ulat at dashboard — nako-customize na panel na may KPI, lingguhang ulat sa email, hula ng pagtupad ng plano ng benta.
Mobile CRM — access sa CRM mula sa smartphone: deal, gawain, kliyente at komunikasyon sa mobile interface na may real-time na sync.
Nagsisimula kami sa basic CRM para sa departamento ng benta at nagdadagdag ng mga module habang lumalaki ang kumpanya. Integrasyon, telepono, analytics — lahat ay konektado nang paunti-unti nang walang pagtigil ng operasyon.
Ang mag-order ng CRM panel ay nangangahulugang makakuha ng kasangkapan na nag-aayos ng trabaho ng departamento ng benta, pumipigil sa pagkawala ng kliyente at nagbibigay sa manager ng kumpletong larawan ng negosyo.
Kanban board, yugto ng deal, heat map ng conversion. Nakikita ng empleyado kung aling kliyente ang nasa aling yugto at kung ano ang susunod na gagawin.
Lahat ng email, tawag, chat sa isang bintana. Walang 'nagsulat ako pero sa ibang sistema' — buong konteksto ng bawat deal.
Trigger: hindi sumagot sa loob ng 3 araw → gumawa ng paalala. Awtomatikong pagtatalaga ng lead ayon sa patakaran. Inaalis ang human factor.
Ang CRM ay dapat maging workhorse, hindi sakit ng ulo. Kung ayaw magtrabaho ng mga empleyado sa CRM — ibig sabihin hindi ito maginhawa. Ginagawa namin ito upang ang pagpasok ng data ay tumagal ng segundo at ang paghahanap ng impormasyon ay isang click lang.
VKontakte
Gmail
